La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementará un operativo especial de verificación y vigilancia durante el Buen Fin, del 13 al 17 de noviembre, con el objetivo de proteger a los compradores y garantizar que los comercios cumplan con las promociones anunciadas.
Marcos Castillo López, delegado de la dependencia en Veracruz, informó que los verificadores estarán presentes en las principales zonas comerciales de municipios como Xalapa, Veracruz, Boca del Río, Córdoba, Orizaba, Poza Rica y Coatzacoalcos.
Los operativos incluirán brigadas itinerantes que recorrerán plazas comerciales como Plaza Crystal, Plaza Américas, Ánimas, Museo y Xanat.
“Nuestra misión es revisar el etiquetado, que los precios estén correctamente exhibidos y que las promociones se respeten al momento del cobro”, señaló.
También supervisarán que la publicidad incluya términos y condiciones, vigencias y especificaciones sobre volumen o cantidad para evitar confusiones o engaños al consumidor.
Castillo López recordó que la Profeco ofrecerá conciliación inmediata ante cualquier incumplimiento por parte de proveedores, con atención de 9 de la mañana a 9 de la noche durante los cinco días del programa.
Los consumidores podrán solicitar apoyo a través del número del Consumidor: 800 468 8722
Asimismo, se activará el sistema ConciliaExprés para que cualquier persona pueda recibir asesoría y conciliación desde su teléfono móvil.
“Esperamos que las incidencias sean mínimas como el año pasado, pero estaremos muy pendientes para acompañar y asesorar a los consumidores”, afirmó.
La Profeco ha participado en todas las ediciones del Buen Fin desde su creación, por lo que cuenta con más de una década de experiencia en la detección y atención de abusos en precios, promociones y publicidad engañosa.
El delegado pidió a la población conservar la calma al momento de comprar y denunciar cualquier irregularidad para que la campaña comercial se desarrolle en un ambiente seguro y confiable.
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